Precisa fazer uma troca ou devolução?
Fica tranquila que o processo é simples e o frete é por nossa conta!
Você pode solicitar a troca ou devolução gratuita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como funciona?
Trocas:
Nossas trocas são realizadas como voucher em nosso site.
Assim que a peça retornar e for aprovada pela nossa equipe após análise, você receberá por e-mail um voucher no valor do item.
Na sua próxima compra, basta inserir esse código no campo de “cupom de desconto” durante o check-out.
Devolução:
Caso prefira o reembolso, faremos o estorno de acordo com a forma de pagamento:
• PIX ou boleto: o valor é reembolsado logo após a análise e aprovação da peça.
• Cartão de crédito ou débito: o estorno será processado pela operadora, e o prazo pode variar de acordo com o banco emissor.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, fique atenta:
• A peça deve estar sem uso, manchas, odores ou sinais de lavagem.
• Deve conter a tag de papel e as etiquetas bordadas fixadas.
• Todos os itens enviados devem ser devolvidos.
Peças fora dessas condições não serão aceitas.
Como solicitar?
Envie um e-mail para [email protected] informando o número do seu pedido e a peça que deseja trocar ou devolver.
Se desejar, sinta-se à vontade para incluir um feedback — ele será sempre muito bem-vindo!
Estamos por aqui para te ajudar com o que for preciso 💌
